报关知识顾客满意是报关公司最大的追求
又一个周末，同事都回家了，报关公司小毛却因为一批货未准时送到客户手中而忙碌不已。“答应客户的一定要做到，客户的需求就是我们的追求，让客户满意辛苦一点也没所谓。”小毛在心理不断安慰自己。
我国进出口贸易额十分巨大，尤其近年来一般贸易进出口快速增长，对关务管理人才需求非常旺盛。报关员为进出口货物收发货人办理报关业务，因其专业性、技能性强，在岗位竞争中极具优势。
由于每天需要面对不同的货物，客户根据自身原因，需求也是千差万别，要求报关员必须具备一定的学识水平和实际业务能力，熟悉各种货物进出口有关的法律、对外贸易、商品知识，同时精通海关法律、法规、规章，练就快速办理通关业务的技能。
在工作中，各种货物要求如实申报货物的各项信息，提交完整、有效的单证，配合海关查验，依法缴纳税费。客户往往有些小聪明，货物在商品编码归类、监管条件、税率尽可能“选择”对自己有利的，忽视相关的法规从而增大了通关风险。报关员小毛通常对申报内容和有关材料的真实性、完整性进行合理审查，拒绝客户不合法要求，并对海关不公正处理决定积极申辩、申诉，运用法规维护自身权益，合理为客户争取通关优惠。
“为了满足顾客的需求，宁可少赚钱。”小毛说，因为顾客是上帝，优良的通关信誉是报关公司的生命，诚信是长久合作的根本，有时为了便捷通关，经常往返各个口岸的海关、商检，以更好的价格、更快的速度惠泽客户。
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